Способы возврата товаров
Вернуть заказ можно:
• Приехав в офис в Москве;
• Отправив заказ по почте на наш адрес.
ВНИМАНИЕ: При отправлении посылки Почтой России непосредственно на почте составляется опись отправляемых вещей. Без описи вложения претензии по комплектации не принимаются.
Адрес для возврата заказа: 119270 г. Москва, Лужнецкая набережная, дом 2/4, стр. 8, офис 216.
Условия возврата Товаров
* Обмен или возврат некачественного Товара производится в течение 7 рабочих дней с момента получения Товара.
1. При обнаружении неправильного вложения или некачественного Товара в процессе его приемки, а также в течение 7 (семи) календарных дней после приемки Покупатель или его уполномоченный представитель обязан незамедлительно известить Поставщика о выявленных недостатках Товара.
2. Возврат, устранение недостатков, поставка недостающего или замена некачественного Товара осуществляется Продавцом на основании письменной претензии от Покупателя. В претензии должно быть указано количество Товара, по которому заявлена претензия, содержание и основание претензии, а также конкретное требование Покупателя. Претензия должна быть подтверждена документами, подтверждаемыми наличие недостатков/несоответствий (например фотографии дефекта, несоответствия цвета заявленному, несоответствия размеров заявленным параметрам). Сканированная подписанная претензия передается по электронной почте на адрес Продавца.
* Образец претензии для печати доступен в личном кабинете каждого пользователя.
* Адрес для передачи сканированной подписанной претензии: 777@777china.com.
3. Продавец отвечает за недостатки Товара, если Покупатель докажет, что недостатки Товара возникли до его передачи Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. В этом случае Поставщик обязуется заменить некачественный Товар в течение 45 (сорока пяти) календарных дней с даты получения претензии от Покупателя, либо возместить Покупателю оплаченную сумму в полном объеме.
4. Возврат Товара Покупателем и возврат Поставщиком оплаченной суммы в полном объеме за Товар производятся в случае неправильного вложения Товара, наличия некачественного Товара, значительного несоответсвия размера изделия заявленным параметрам, значительного несоответствия цвета изделия заявленному при оформлении заказа, значительного несоответствия требованиям к фасону изделия, заявленным при оформлении заказа. Несовпадение оттенка изделия дефектом, несоответсвием или неправильным вложением не считается.
5. В случае если Продавец оспаривает факт поставки некачественного Товара, стороны привлекают для выявления производственного либо иного характера недостатков Товара независимого эксперта. Оплата услуг эксперта осуществляется за счет Покупателя, а в случае если экспертиза Товара подтверждает, что ненадлежащее качество Товара возникло по вине производителя Товара либо Продавца, то есть до момента передачи Товара Покупателю, то расходы по оплате услуг эксперта должны быть возмещены Продавцом.
6. Замена некачественного Товара осуществляется при наличии аналогичного Товара на складе Поставщика. При отсутствии аналогичного Товара сторонами по договоренности решается вопрос о возможности его замены другим Товаром либо возмещения Покупателю оплаченной суммы в полном объеме.
7. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества (качественного Товара) в случае, если такой товар имеет индивидуально-определенные свойства (обладает конкретными только ему присущими характеристиками), если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. В частности, не подлежат возврату товары, изготовленные Продавцом по индивидуальному заказу Покупателя. (ст. 26.1, п.4 «Закона о защите прав потребителя»).
8. Возврат Товара может быть произведен потребителем только в случае если сохранены товарный вид и потребительские свойства Товара. Не принимаются Товары, если они были в употреблении, химчистке и т.д.
9. Доставка Товара для замены и/или возврата осуществляется силами и за счет Покупателя.
10. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется:
- банковским переводом;
- в офисе при предъявлении документов удостоверяющих личность клиента, а также по доверенности в случае возврата денежных средст доверенному лицу.
По всем вопросам, связанным с возвратом Товаров следует обращаться в отдел рекламации.
8 800 700-6-777 (звонок по России бесплатный), (499) 578-03-75 777@777china.com 119270 г. Москва, Лужнецкая набережная, дом 2/4, стр. 8, офис 216.
Адрес для возврата заказа: 119270 г. Москва, Лужнецкая набережная, дом 2/4, стр. 8, офис 216.
8 800 700-6-777 (звонок по России бесплатный), (499) 578-03-75
119270 г. Москва, Лужнецкая набережная, дом 2/4, стр. 8, офис 216.
